Sorajiva Logo

Kebijakan Privasi

Pembaruan terakhir: 15 Oct 2025
Pengendali data: PT Ferworks Studio Origin (“we”, “us”).
Kontak privasi: privacy@sorajiva.com

Tentang kami
Sorajiva adalah layanan parent-directed berbasis audio yang minim layar untuk keluarga. Akun dibuat dan dikelola oleh orang dewasa (orang tua/wali).

Cakupan
Kebijakan ini mencakup situs, funnel/checkout, email, dan area login yang kami operasikan.

Data yang kami kumpulkan

  • Data yang Anda berikan: nama, email (saat mendaftar/kontak); detail akun & pembelian bila Anda berlangganan; preferensi (mis. bahasa).

  • Data penggunaan: info perangkat, halaman yang dilihat, klik, cookie (melalui analitik—lihat Cookie).

  • Support: messages you send us (and any info you choose to include).

  • Pembayaran: kami menerima metadata transaksi dari pemroses pembayaran (nominal, status, waktu). Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap di server kami.

Cara kami menggunakan data

  • Menyediakan layanan (akun, akses/entitlement, bukti transaksi).

  • Mengirim pembaruan peluncuran, undangan early-access, dan email layanan yang Anda minta/setujui.

  • Menganalisis serta meningkatkan kinerja dan keandalan.

  • Menjaga keamanan serta mencegah penyalahgunaan/penipuan.

Dasar Hukum

  • Pelaksanaan perjanjian: pembuatan/pengelolaan akun dan pemberian akses berbayar.

  • Persetujuan: langganan email pemasaran dan cookie yang tidak esensial (dapat dicabut kapan saja).
  • Kepentingan sah: keamanan, pencegahan penipuan, analitik dasar.
  • Kewajiban hukum: pajak, akuntansi, dan kepatuhan tertentu.

Berbagi data (hanya ke pemroses tepercaya)

  • Hosting & CDN,

  • Pemroses pembayaran (kartu/e-wallet/VA),

  • Analitik (mis. Google Analytics 4 via GTM),

  • Layanan email (transaksional & pemasaran).

Kami mewajibkan pemroses melindungi data dan hanya memproses sesuai instruksi kami.

Transfer internasional
Data Anda dapat diproses di negara lain oleh pemroses kami. Jika berlaku, kami menggunakan pengamanan yang tepat (mis. klausul kontraktual) dan standar keamanan industri.

Cookies
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa sebagaimana dijelaskan di Cookie Policy. Anda dapat mengubah atau menarik persetujuan kapan saja melalui “Manage cookie preferences“

Retensi

  • Rekam akun & pembelian: disimpan selama diperlukan untuk penyediaan layanan dan kewajiban hukum.

  • Analitik/log: mengikuti pengaturan/default penyedia (mis. GA4 umumnya 14–26 bulan).

  • Data daftar pemasaran: hingga Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan.

Hak Anda
Tergantung wilayah, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, portabilitas, atau pembatasan/keberatan. Kami berupaya menghormati hak yang setara secara global.
Cara mengajukan: email privacy@sorajiva.com (permintaan data) atau support@sorajiva.com (bantuan layanan).

Anak
Kami parent-directed. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah usia persetujuan digital di wilayahnya (contoh: 13 tahun di AS; 13–16 tahun di UE/UK tergantung negara). Jika Anda yakin ada data anak yang terkirim, hubungi kami untuk penghapusan.

Perubahan
Kebijakan dapat diperbarui. Versi terbaru ditunjukkan oleh tanggal “Pembaruan terakhir” di atas.

Kontak
Dukungan layanan: support@sorajiva.com
Privasi/permintaan data: privacy@sorajiva.com